当薬局のカウンセリング

けやき堂薬局では、漢方の選薬、調剤、食事や生活のアドバイスを行っています。これは、私が大学病院や調剤薬局で薬剤師としてお仕事をしていたときに、“させていただきたいという思い”を持ちながらも、調剤・服薬指導の時間の制約上できなかったことが大きくあります。

例えば、病院では、初診で15分話を聴いてもらった上でお薬を出してもらえれば良いほうで、継続で受診すると、“待ち時間の長い割りには診てもらえる時間が短かい”などと患者様よりお話を伺うことが多かったのです。薬局で“患者様の症状が少しでも改善できるようにと食事などの養生法を情報提供しよう”とするなら、まず生活背景や習慣を、充分聴きとらなければ患者様にとって必要とする情報をお伝えすることができません。

調剤薬局や病院での薬剤師の仕事は、病院・医院で発行された薬の指示書（処方箋：しょしょうせん）の内容のとおりに、薬を早く用意して、患者様に渡すこと、飲み方の説明、そして同じ内容のものを継続してお薬を渡す場合は指示とおりに服薬できているかを確認したり、副作用が出ていないかチェックすることが最優先の仕事です。１日にたくさんの処方箋が回ってくる調剤薬局などでは、正確にスピーディにたくさんの患者様に対応することが求められていました。

調剤薬局などでのお仕事は尊いです。それ以上にもっと、病気の再発や予防に役立つことはないか、生活の質をよくするお手伝いができないかと考えた結果、現在のけやき堂薬局でのお仕事に至っています。一日のうちに接する患者様の数に限りができてしまいますが、その分漢方や養生法に関心のある方に、時間をつくってじっくりとお話を伺うことが出来るようになりました。このことをご理解くださるお客様がいらっしゃり、現在に至っています。

最初にお客様がご来店の際「良くなりたいと思って色々な所に行きました。ここで最後にしたい。」とおっしゃる方も中にはいらっしゃいます。カウンセリングの際は毎回身の引き締まる思いがします。お客様の症状が良くなり、よい結果になりますよう、スタッフとともに、日々研鑽（けんさん）しています。